Bu modülün sonunda
Fiziksel alanı davranış tasarım aracı olarak kullanmak.
Mavi Fincan görevi: Kafe yerleşim planını baştan tasarlamak.
Dersler
- S3-M19-D1Mekân bir sahnedirYayında
Atmosfer ve hizmet ortamı.
Kotler; Bitner
- S3-M19-D2Müşteri akışıYayında
Mağaza yerleşimi ve "dekompresyon bölgesi."
Underhill
- S3-M19-D3Raf psikolojisiYayında
Göz hizası ve merkez etkisi
- S3-M19-D4Kasa önü ve dürtüsel ürünlerYayında
- S3-M19-D5Kalabalık, bekleme ve kuyruk psikolojisiYayında
Maister
- S3-M19-D6Satış danışmanının etkisiYayında
- S3-M19-D7OmnichannelYayında
Mağaza ve ekran arasında gidip gelen tüketici
- S3-M19-KModül kapanışı: Perakende ve MekânYayında
Bağlantı haritası, sentez vakası, tekrar kartları, Mavi Fincan görevi ve modül testi.